Совещание с членами Правительства

 

Владимир Путин в формате видеоконференции провёл совещание с членами Правительства и принял участие в открытии новых и реконструированных учреждений системы среднего профессионального образования в регионах.

В.Путин: Уважаемый коллеги, добрый день!

Первый вопрос у нас сегодня – развитие системы среднего профессионального образования. Мы занимаемся этим с вами на регулярной основе, постоянно – востребованная тема очень. Попросим Сергея Сергеевича Кравцова начать нашу сегодняшнюю встречу, нашу сегодняшнюю работу.

Пожалуйста, Сергей Сергеевич.

С.Кравцов: Уважаемый Владимир Владимирович, уважаемые коллеги!

Сегодня система среднего профессионального образования выходит на качественно новый уровень. Она нацелена на решение государственных задач, на развитие российской экономики и, конечно, отвечает растущим запросам людей в части хорошего современного образования и трудоустройства по рабочим профессиям. На это направлены все изменения в системе СПО. Главный результат для нас – это выпускник, который стал готовым специалистом, востребован на конкретном предприятии, видит все возможности для дальнейшего роста.

Сейчас в системе СПО получают обучение четыре миллиона студентов. Эти [данные] сопоставимы с результатами в РСФСР – тогда тоже училось в колледжах четыре миллиона [человек]. Напомню, что в 2019 году у нас студентов в колледжах было три миллиона, то есть фактически за шесть лет увеличился контингент на четверть – это ещё раз подчёркивает интерес ребят к освоению рабочих специальностей.

Уже сегодня завершается приёмная кампания. Напомню, что в колледжах она до 1 декабря. И мы можем говорить о первых итогах.

Уважаемый Владимир Владимирович, за последние годы приём в колледжи вырос с 900 тысяч до 1 миллиона 400 тысяч человек, а конкурс с одного заявления на место буквально пять лет назад [вырос] до трёх заявлений на место. И если раньше в колледжи шли в основном ребята с неудовлетворительными результатами, то сегодня средний балл аттестата составляет четыре балла, а по некоторым специальностям 4,9: например, производство авиационных двигателей, информационные системы программирования, химическая технология органических веществ, радиационная безопасность, архитектура, прикладная геодезия, дизайн. В целом у нас порядка 55 процентов направлений в колледжах – это инженерные технические специальности.

И ещё такие данные: в 2019 году в колледжи у нас поступало 48 процентов девятиклассников и семь процентов одиннадцатиклассников. В этом году уже 63 процента девятиклассников и 12 процентов одиннадцатиклассников поступают в колледжи.

Конечно, здесь, если можно так сказать, локомотивом играет наш федеральный проект «Профессионалитет». В этом году в колледжи «Профессионалитета» поступило 700 тысяч первокурсников, средний конкурс заявлений – более четырёх заявлений на место, конкурс «Профессионалитет» – четыре заявления на место.

Благодаря «Профессионалитету» мы держим высокую планку: 80 процентов практической подготовки в колледжах и 87 процентов трудоустройства после колледжей, которые у нас включены в программу «Профессионалитета». Это, напомню, 1700 колледжей. К 2030 году у нас все колледжи, за исключением некоторых, войдут в программу «Профессионалитет».

Отдельная благодарность, уважаемый Владимир Владимирович, Вам за решение по модернизации инфраструктуры колледжей. Начался капитальный ремонт, до 2030 года предусмотрено в бюджете более 110 миллиардов рублей, почти 20 из которых уже в 2026 году.

В текущем году запланирован ремонт 259 колледжей, уже выполнены работы в 126 [колледжах] и до конца года ещё в 120 [колледжах] мы завершим все ремонтные работы.

Сейчас на связи у нас три региона. Позвольте предоставить слово Нижегородской области, где у нас открывается второй федеральный современный технопарк по подготовке мастеров производственного обучения. Напомню, в 2023 году в Великом Новгороде вы [в режиме видеоконференции] открыли первый технопарк в Калуге. Сегодня мы аналогичный технопарк по подготовке, как я уже сказал, мастеров производственного обучения открываем в Нижнем Новгороде. Здесь представлены такие отрасли, как информационные технологии, строительство, туризм, гостеприимство, химическая промышленность.

Позвольте предоставить слово директору технопарка Николаю Александровичу Табакову.

В.Путин: Пожалуйста, Николай Александрович.

Н.Табаков: Добрый день, Владимир Владимирович!

Мы рады приветствовать Вас из федерального технопарка профессионального образования, Нижегородского филиала Института развития профессионального образования.

Мы принимаем эстафету от технопарка в Калуге, который Вы открывали в 2023 году.

Задача создания технопарков заложена в федеральный проект «Профессионалитет». Мы отвечаем за повышение квалификации, профессиональную переподготовку педагогических и управленческих кадров системы среднего профессионального образования, а также практическую подготовку студентов.

В настоящий момент в технопарке создано 28 современных лабораторий, отвечающих потребностям восьми отраслей нашей экономики: от информационных технологий до промышленных направлений. В технопарке уже обучаются тысячи человек – это мастера производственного обучения, педагоги, методисты, наставники с производств.

Традиционно на протяжении последних двух лет мы начинаем чемпионатский цикл Всероссийского движения «Профессионалы» и принимаем национальный финал. В августе у нас эстафету принимает калужский филиал, а в конце ноября – в начале декабря заключительный этап национальных финалов будет проходить в Санкт-Петербурге, куда мы Вас приглашаем, Владимир Владимирович.

В.Путин: Спасибо.

Н.Табаков: Уверенно начали свою деятельность в этом учебном году. С сентября мы обучили более двух тысяч человек из числа педагогов и молодых специалистов.

Наши образовательные программы, которые мы разрабатываем совместно с самыми крупными работодателями нашей страны – это «Ростех», «Росатом», коллеги из «Сибура», – полностью ориентированы на потребности нашей экономики, а самое главное, доступны всей системе среднего профессионального образования.

Спасибо Вам, Владимир Владимирович, за то внимание и поддержку, которую Вы уделяете системе среднего профессионального образования.

По настоящий момент технопарк функционировал в тестовом режиме. Мы провели очень большое количество подготовительных мероприятий и просим Вас дать полноценной старт нашей работе.

Спасибо.

В.Путин: Конечно. Вперёд!

Глеб Сергеевич, добавите что-то?

Г.Никитин: Владимир Владимирович, для нас это невероятная точка роста, потому что мы активно участвуем в «Профессионалитете». У нас уже 25 базовых организаций в кластерах «Профессионалитета». И конечно, мы ощущаем нехватку кадров, которые будут готовить, собственно, ребят. Нужны мастера производственного обучения, поэтому то, что федеральный технопарк находится в Нижнем Новгороде, для нас это большое преимущество. Из тех людей, которые уже были упомянуты и были обучены, около 10 процентов – нижегородцы, остальные из других регионов, но это тоже очень большое подспорье. И конечно, вся территория «Нижполиграфа», федерального парка развивается и становится дополнительной территорией развития в Нижнем Новгороде.

Спасибо огромное за поддержку, Владимир Владимирович, парк создаётся по Вашему поручению. В своё время обращался на Ваше имя, Вы дали [поручение], мы его выполнили.

Спасибо огромное.

В.Путин: Спасибо. Конечно, самое главное потом работа, место работы, применение специалистов по назначению.

«Сибур» у нас компания высокотехнологичная, активно развивается. Вы, я так понимаю, принимаете непосредственное участие в этой совместной работе, по сути, помогаете там всё организовывать и готовите кадры для себя.

Как предполагаете дальнейшую работу с ребятами, которые там будут учиться?

И.Корженовский: Владимир Владимирович, для нас как для компании приоритетные направления приёма сейчас – это студенты колледжей и техникумов, поэтому для нас эта площадка прежде всего, конечно, возможность задать и выйти на тот уровень образования в колледжах и техникумах, в том числе, конечно же, через развитие преподавательского состава техникумов и колледжей, на тот уровень, который необходим при нынешнем уровне автоматизации, который Вы отмечаете.

Поэтому это очень большая точка приложения сил и очень важная.

В.Путин: Представляете уже, где выпускники будут работать у вас в компаниях?

И.Корженовский: Да, конечно. По всем предприятиям, по всей России, собственно, в наших локациях.

В.Путин: Понятно. Спасибо.

Пожалуйста, Сергей Сергеевич.

С.Кравцов: Уважаемый Владимир Владимирович!

Позвольте предоставить слово директору колледжа из Республики Мордовия, Саранский электромеханический колледж. Здесь как раз по Вашему поручению завершился капитальный ремонт. Колледж рассчитан более чем на тысячу мест.

Позвольте предоставить слово директору колледжа Сергею Алексеевичу Абедкину.

В.Путин: Пожалуйста, Сергей Алексеевич. Добрый день!

С.Абедкин: Добрый день, уважаемый Владимир Владимирович!

Я Абедкин Сергей Алексеевич, участник специальной военной операции. После увольнения из рядов Вооружённых Сил имею педагогическое образование, возглавил учебный центр «Авангард», параллельно проходил обучение по региональной кадровой программе «Герой среди своих», после успешного её завершения назначен на должность директора Саранского электромеханического колледжа.

До специальной военной операции я работал на заводе по производству кабеля, сейчас руковожу колледжем, который готовит кадры для кабельной промышленности.

Благодаря федеральному проекту «Профессионалитет» на базе нашего колледжа заработал учебно-производственный комплекс по производству кабельной продукции, лаборатории по проверке качества и разработке новых видов кабеля. Благодаря такой практике уже на этапе обучения мы получаем готового специалиста.

Сергей Сергеевич сегодня уже докладывал про достижения среднего профессионального образования. Хочу подтвердить с места, что ещё три года назад у нас не было конкурса среди абитуриентов. Сейчас конкурс составляет по рядовым специальностям три человека на место, по «Профессионалитету», кабельному производству – четыре человека. Также вырос средний балл аттестата поступающего и составил 4,3 по итогу приёмной кампании в этом году.

Хочу также отдельно отметить бесшовный переход от обучения к производственному процессу. Данный подход позволяет сохранить трудоустройство выпускников на уровне выше 85 процентов. Наши выпускники работают на должностях от опрессовщика до главного технолога завода.

В этом году по федеральной программе капитально отремонтировали учебный корпус впервые с 1980 года. Активное участие принимали наши студенты, начиная от разработки дизайн-проекта, заканчивая реализацией некоторых моментов, под чётким руководством мастеров. IT-специалисты помогали восстанавливать локальную сеть после ремонта. В следующем году ремонтируем общежитие.

«Профессионалитет» – это уникальный по своему содержанию и масштабам проект. Старожилы отрасли подтверждают, что никогда ранее не было такого внимания к системе среднего профессионального образования. Поэтому от лица всей системы СПО Мордовии благодарим Вас за эту инициативу.

Учитывая боевой опыт, свою задачу вижу не только в подготовке кадров, но и в воспитании. Бо́льшая часть моих студентов – это юноши по мужским специальностям. Они должны быть готовыми встать на защиту Родины. Студенты нашего колледжа, как и многие студенты колледжей страны, объединились в проекте «СПО для СВО» и помогают: делают буржуйки, плетут сети, шьют термобельё и многое другое. Это в очередной раз показывает всю силу и мощь среднего профессионального образования нашей страны.

Спасибо большое за внимание.

В.Путин: Спасибо Вам, Сергей Алексеевич.

Артём Алексеевич, есть что добавить?

А.Здунов: Уважаемый Владимир Владимирович! Дорогие товарищи!

Хотел бы сказать большое спасибо, Владимир Владимирович, Вам за то, что у нас эта программа есть, от жителей Мордовии, что мы вместе с Министерством просвещения, Сергеем Сергеевичем её используем.

Я только несколько цифр назову: в пять раз у нас вырос целевой набор. Это значит, наши промышленные партнёры голосуют за эту программу.

Во-вторых, мы в прошлом году пять учреждений отремонтировали, на следующий год ставим пять. Это машиностроение, металлургия, сельское хозяйство, пищевая промышленность, фармацевтика – все специальности, которые нужны в республике, которых ждут уже на предприятиях. Большинство тех, кто выпускается, они уже знают, где они будут работать. Большое спасибо за программу.

В.Путин: Спасибо.

Сергей Алексеевич сказал о переходе от обучения к производственному процессу – самое важное, один из важнейших элементов. Я вижу рядом с Вами председателя совета директоров группы компаний «Оптикэнерго». Эвир Аврамович, как Вы видите этот переход? Вы сейчас уже присматриваетесь к ребятам?

Э.Боксимер: Уважаемый Владимир Владимирович!

Прежде всего рад встрече снова с Вами. Мне довелось за свою долгую жизнь дважды встречаться с Вами и смотреть глаза в глаза. Сегодня такая возможность представлена таким путём.

Я искренне благодарен, что мне за мои уже долгие годы труда в кабельной промышленности удалось увидеть воплощение мечты, которую я вынашивал 67 лет своей жизни.

Вся моя трудовая биография – это кабельная промышленность Мордовии. Сегодня, по признанию кабельщиков страны, наш Саранск призван называться столицей кабельной промышленности России по количеству предприятий, которые созданы в Мордовии.

И организация здесь такого предприятия, как Саранский электромеханический колледж, по программе «Профессионалитет» сегодня является, наверное, настолько необходимой, потому что здесь уже рождаются кабельщики, воспитываются. И я сегодня большую признательность хочу выразить и Министерству просвещения, и Министерству высшего образования, потому что с этого года у нас ещё в Мордовском университете открыта новая специальность по кабельной технике, конденсаторной технике и оптике. Это очень значимо для жителей нашей республики.

Думаю, что все, кто будет оканчивать и колледж, и впоследствии университет, найдут достойное место для своей работы. Сегодня кабельная промышленность – это самые передовые уровни и по технологиям, и по той продукции, которую кабельная промышленность выпускает.

Единственное только – хочется ещё в жизни увидеться с Вами на нашем предприятии группы компаний «Оптикэнерго». Поэтому от всей души приглашаю Вас и надеюсь, что при Вашем таком темпе работы Вы найдёте и для нас минуточку.

Спасибо Вам за всё доброе, что Вы делаете.

В.Путин: Эвир Аврамович, спасибо Вам большое, Вам и всему вашему коллективу. Знаю, что Вам приходится решать непростые задачи в рамках нашего сегодняшнего бытия, но Вы справляетесь просто отлично. Вам спасибо большое и всему рабочему коллективу.

Знаю, что работы здесь, в колледже, завершены на все 100 процентов и можно в полную силу начать работать с ребятами, готовить их для вашего предприятия, для других предприятий, которые близки вашему профилю.

Желаю всем вам удачи. Спасибо большое.

С.Кравцов: Уважаемый Владимир Владимирович, у нас в завершение на подключении коллеги из Мурманской области. Уникальный подземный практико-ориентированный комплекс компании «ФосАгро». В целом компания «ФосАгро» – активный участник программы «Профессионалитет» с самого старта. На связи коллеги.

Позвольте предоставить слово директору комплекса Андрею Юрьевичу Абрашитову.

А.Абрашитов: Добрый день, уважаемый Владимир Владимирович, уважаемые коллеги!

Как работодатели мы заинтересованы в притоке молодых специалистов. Для этого «Апатит» участвует во всех региональных проектах по подготовке и привлечению кадров. Во многом это позволяет нам решать кадровый вопрос, однако пока не в полной мере.

Поэтому совместно с Правительством Мурманской области мы приняли решение создать в Кировске и Апатитах школу подготовки специалистов горных профессий, вложив в это более трёх миллиардов рублей. Я благодарю губернатора региона Андрея Владимировича Чибиса за поддержку этой инициативы.

Сейчас в рамках проекта создаётся 12 лабораторий, половина из которых уже работает. Строится кампус на 200 мест, сдадим его в сентябре будущего года. Закреплять теорию по десяти профессиям ребята будут здесь, на уникальном учебном полигоне Расвумчоррского рудника. Ежегодно он будет принимать не менее 500 студентов. Полигон – это два горизонта, более полутора километров горных выработок, 13 локаций об истории горного дела, учебные классы и, самое главное, производственная база с горными машинами и оборудованием. Здесь студенты изучат все этапы добычи руды. Такого нет нигде: не только в нашей стране, но и в мире.

Сочетание теоретической подготовки и практики «в горе» – это, по сути, та бесшовная модель образования, о который Вы, Владимир Владимирович, не раз говорили. Абитуриенты уже сегодня оценили перспективы. По итогам приёмной кампании этого года конкурс на горные специальности превысил шесть человек на место – это рекордные цифры. Уверен, что успешная работа учебного полигона позволит нам и в будущем ставить новые производственные рекорды за счёт привлечения молодых квалифицированных специалистов.

Спасибо за внимание.

В.Путин: Спасибо Вам, потому что компания «ФосАгро» полностью отфинансировала этот проект. За счёт собственных средств компании этот проект реализуется, и самое ответственное отношение к делу подготовки кадров, уверен, даст о себе знать, потому что то, что Вы сказали по поводу полигона, не менее 500 будущих специалистов будут там постоянно работать у Вас и будут осваивать специальности и прямо на месте, и в учебных помещениях. Вопрос очень серьёзный и специальности серьёзные: взрывник, взрывные работы и так далее. В общем, есть целый набор, только прочитав который становится понятно, насколько сложна та работа, которой занимаются такие компании, как Ваша, и Ваши коллеги.

Это важно для экономики в целом. Одна из экспортно ориентированных отраслей, причём работающая не только в интересах Российской Федерации, а в отношении многих наших партнёров, наших друзей из-за границы. Специалисты, безусловно, нужны. Так что Вам большое спасибо.

Андрей Владимирович, добавите что-то?

А.Чибис: Уважаемый Владимир Владимирович! Уважаемые коллеги!

Прежде всего, Владимир Владимирович, спасибо Вам и Правительству за «Профессионалитет». Благодаря этой программе мы модернизировали уже половину колледжей Мурманской области, а в каждом колледже Мурманской области появились новые, современные лаборатории. Сегодня наши колледжи входят в топ-10 по стране по трудоустройству и зарплатам выпускников. Это принципиально важно.

И конечно же, очень здорово, что за последние 10 лет на 30 процентов больше наших школьников принимают решение поступить, идти получать профессию именно среднего профессионального образования.

Но и важно, что в этом году вообще уникальная ситуация. К нам в колледжи поступили дети из 67 регионов нашей страны, и они приняли решение выбрать Север, Арктику, получить здесь профессию и работать.

Ну и самое главное – то, о чём Вы говорите: ребята, учась в постоянном взаимодействии с производствами, понимают, куда они пойдут работать и какую зарплату будут получать, готовятся создавать семьи, строить жильё по арктической ипотеке двухпроцентной, за что Вам тоже огромное спасибо.

Ну и очень важно, что такая системная работа государства по поддержке системы среднего профессионального образования, конечно, дополнительно стимулирует и наши компании в этом участвовать. Огромное спасибо. Этот уникальный комплекс, который «ФосАгро» сделало, действительно не имеет аналогов в нашей стране и в других странах.

Спасибо огромное нашим партнёрам – компании «ФосАгро» за то, что не только в образование вкладывается, но и помогает в городах присутствия делать жизнь лучше, и у нас это вместе получается.

Ещё раз огромное спасибо, Владимир Владимирович, Вам, Правительству и Министерству за эту программу. Мы стараемся делать так, чтобы образование было прикладное и у ребят было будущее здесь, на Севере, в Арктике. Для нас это принципиально важно.

Спасибо огромное.

В.Путин: Спасибо.

Как Вы оцениваете учебное заведение? И вопрос на засыпку: чего не хватает для успешной работы или всё на месте, всё налажено? Вопрос только в том, чтобы организовать процесс.

О.Островская: Здравствуйте, уважаемый Владимир Владимирович! Здравствуйте, уважаемые коллеги!

Система кадровой подготовки в нашем регионе устроена так, что львиная доля направлений – это студенты инженерных специальностей. Горных инженеров, энергетиков, геологов мы готовим здесь, не в столице. У нас всё для этого есть: есть ресурсная база, есть наука Кольского научного центра Российской академии наук, есть надёжные партнёры.

И вот теперь появился полигон на базе действующего рудника. Это абсолютно новая модель инженерного образования, которую мы отрабатываем здесь, в Арктике. Теперь студенты у нас будут спускаться под землю не на экскурсию, а на практику, изучать оборудование, породы, технологические процессы именно там, где они реально работают. Это как работа на действующем производстве.

Полигон открыт не для какого-то одного учебного заведения, не для одного предприятия. Сюда смогут приезжать ребята из других регионов, здесь смогут повышать квалификацию действующие инженеры.

Из того, что не хватает: очень бы хотелось как раз побольше этих самых романтиков, которые бы приехали к нам в Арктику за получением этих сложных, серьёзных профессий инженерно-технических направлений.

А я благодарю Вас за возможность учить будущих покорителей Арктики.

В.Путин: Хочу пожелать Вам успехов. Будем делать всё, для того чтобы популяризировать эти специальности. Они интересные, очень сложные, подчас даже опасные. Но уверен, что при создании таких условий для подготовки желающих получать эти специальности будет всё больше и больше.

Вам спасибо большое, успехов!

С.Кравцов: Владимир Владимирович, мы завершили, но я ещё раз хочу Вас поблагодарить. Действительно, колледжи сегодня развиваются, и мы в Правительстве всё будем делать, для того чтобы и дальше продолжить работу, и буду держать на личном контроле.

Спасибо.

В.Путин: Спасибо. Благодарю вас.

Уважаемые коллеги!

Завершая эту тему нашей сегодняшней встречи, я хотел бы обратить внимание на то, что – вы знаете об этом хорошо – у нас идёт программа «Время героев» для ребят, которые сражаются в зоне специальной военной операции. Мы ищем, это непростой процесс, находим и организуем подготовку для наших бойцов, которые хотят попробовать себя и в гражданской сфере, послужить Отечеству так же, как они это делают в условиях боевой обстановки.

Но там есть проблема. Проблема заключается в том, что в программу «Время героев» – и в первый поток, и во второй поток – мы отбираем, конечно, только тех ребят, тех бойцов, у которых есть высшее образование и лучше, конечно, ещё хотя бы какой-то опыт организаторской, организационной, административной работы.

Но, разумеется, на линии боевого соприкосновения немало ребят, у которых нет законченного высшего образования. И для них, для этой категории наших бойцов, мы тоже должны создать необходимые условия, чтобы они могли реализовать свои способности на гражданской службе. Для них должна быть создана отдельная специальная программа обучения и набора, для того чтобы они получили практический опыт.

Сейчас, когда мы говорим о специальном образовании, среднем специальном образовании, я подумал, что и для этой категории наших ребят должна быть создана специальная программа.

Прошу Администрацию Президента, мы уже говорили с коллегами на этот счёт, подумать на тему создания такой программы. И прошу тоже Правительство Российской Федерации подключиться к этой совместной работе.

Спасибо.

Пойдём дальше по нашему плану сегодняшней работы. Решетников Максим Геннадьевич – об итогах конкурса на казначейские инфраструктурные кредиты.

Напомню, что мы принимали такое решение – поддержать регионы Российской Федерации, для того чтобы создать условия для финансирования строительства инженерных сетей, дорог, коммуникаций к промышленным площадкам и курортам. Знаю, что работа идёт.

Максим Геннадьевич, пожалуйста несколько слов скажите.

М.Решетников: Уважаемый Владимир Владимирович! Уважаемые коллеги!

Действительно, по Вашему поручению в прошлом году был запущен механизм казначейских инфраструктурных кредитов. Правительство предоставляет их регионам на 15 лет под три процента годовых для модернизации жилищно-коммунального хозяйства, развития проектов на Дальнем Востоке и в Арктике, а также отдельный лимит заложен на создание инфраструктуры для новых инвестиционных проектов, в общем, для поддержки экономики. Как правило, это тоже строительство дорог, коммунальных, энергетических сетей, но уже в привязке к конкретным будущим производствам. То есть по большому счёту это те места работы, куда ребятишки, которые по «Профессионалитету» учатся, придут работать уже через два, три, четыре года. В рамках этой же программы мы поддерживаем инфраструктуру ещё и для туристических курортов.

Механизм плотно встроен в решение стратегических задач. Это и поддержка экономики предложений по стимулированию структурных изменений, и перезапуск нового инвестиционного цикла. Это та работа по инвестициям, которая идёт под руководством Александра Валентиновича Новака в Правительстве.

При этом кредиты регионы получают по итогам конкурсного отбора. Сначала регионы готовят заявки для таких инвестпроектов: какую инфраструктуру строить, под какие производства. Далее Минэкономразвития оценивает, сколько частных инвестиций в расчёте на один рубль вложений будет. Минфин оценивает потенциал налоговых платежей, а Минстрой – эффективность использования ранее предоставленных инфраструктурных бюджетных кредитов. На основе этих оценок мы формируем итоговый рейтинг проектов и все итоги рассматриваем на Правительственной комиссии по региональному развитию под руководством Марата Шакирзяновича Хуснуллина. Я бы хотел поблагодарить всех коллег и Марата Шакирзяновича, потому что мы детально в этом году каждую заявку разобрали и действительно очень детально отрабатывали.

Всего у нас было два таких отбора. Общий объём 166 миллиардов рублей кредитов до 2030 года. В прошлом году на первом этапе мы распределили 77 миллиардов рублей до 2027 года. Всего поддержали тогда 20 проектов из 17 регионов. Это была инфраструктура четырёх промышленных парков: в Удмуртии, в Саратове, в Нижнем Новгороде и в Воронеже.

Также ещё поддержали инфраструктуру четырёх особых экономических зон. В Омской области – это завод сверхкрупногабаритных шин для тяжёлой техники. В Пермском крае – особая зона под производство авиадвигателей для гражданских самолётов МС-21. В Самарской области – производство ксанталовой камеди, это важный химический компонент для фармацевтики и нефтедобычи. В Санкт-Петербурге – инфраструктура, которая строится для перезапуска автокластера, где будет локализовано производство автокомпонентов и создаётся новый научно-производственный центр, будет заниматься адаптацией китайских технологий уже к нашему рынку, в том числе и к сертификации для разработки наших новых моделей.

Поддержали также тогда строительство туристической инфраструктуры. В Амурской области это была дорога к гостиничному комплексу на берегу Амура, в Благовещенске. В Карачаево-Черкесии мы тогда поддержали сети водоснабжения и очистные для нового аэропорта Архыз, который будет в Черкесске строиться. Также инфраструктуру для курорта в рамках проекта «Пять морей и озеро Байкал».

Сейчас большинство этих проектов в стройке, равно как и идёт строительство со стороны инвесторов. Всего плановые эффекты от реализации проектов по первому этапу – это 870 миллиардов рублей инвестиций и более 300 миллиардов рублей налогов до 2040 года.

Две недели назад мы подвели итоги второго этапа отбора на следующие три года, то есть это 2028–2030 годы, кредиты. Всего там 88 миллиардов рублей. Это инфраструктура для производств в 10 особых экономических зонах, это и новые экономические зоны, и расширение инфраструктуры в уже действующих, а также для развития туристических проектов.

Отмечу некоторые проекты, они очень значимые. Например, в Дагестане – это стыковка транспортно-пересадочного узла аэропорта с действующим железнодорожным пригородным сообщением, в том числе с возможностью организации комфортного пригородного сообщения до новой особой экономической зоны в Дербенте туристического типа. Там, на побережье Каспия, сейчас активно строятся уже отели, и это будет очень комфортная стыковка.

В Тюменской области – инженерные сети для круглогодичного курорта с термальными источниками «Жемчужина Сибири».

В Адыгее – инфраструктура для туристско-рекреационного парка «Дегуакская поляна».

Всего за счёт реализации проектов по второму этапу отбора регионы планируют привлечь 1,1 триллиона рублей инвестиций и более 540 миллиардов рублей налогов также до 2040 года.

Сейчас главное – это реализовать все заявленные планы. Для этого регионы до конца года подпишут соглашения с Минстроем, чтобы принять на себя обязательства по строительству инфраструктуры – соответственно, как раз следующий год проектирования, и с 2028 года пойдёт стройка, – а также синхронизировать планы по строительству дорог и сетей с запуском самих инвестиционных проектов. Контроль – мы попросим, чтобы на комиссию Марата Шакирзяновича, как и все инфраструктурные кредиты, дальше этот процесс шёл.

Владимир Владимирович, механизм востребован регионами. Сумма по заявкам по двум этапам конкурса в два с половиной раза превысила бюджетный лимит. Это говорит о том, что, несмотря на такую, в общем, не очень простую ситуацию, тем не менее инвестиционные проекты в экономике есть, регионы видят возможность, комбинируя все наши инструменты по всем направлениям, что называется, дособирать эти проекты, умеют работать с бизнесом, умеют создавать для этого все условия. Сам по себе механизм помогает не только привлекать инвестиции, но и повышает эффективность господдержки и отдачи от всех вложений.

С учётом этих факторов мы бы попросили рассмотреть возможность продлить механизм казначейских инфраструктурных кредитов. И те средства, которые регионы будут возвращать, то есть не новые даже суммы – тут мы понимаем, ситуация непростая, Минфин нас немножко сейчас ограничивает, наверное, обоснованно, – но те деньги, которые регионы будут возвращать федеральному бюджету, рассмотреть возможность и снова их направлять на поддержку проектов ЖКХ на Севере и на поддержку экономики, но в тех же пропорциях, как это сейчас вкладывается. Просили бы это предложение поддержать.

А в общем и целом будем ситуацию контролировать. Я уверен, что это такой значимый вклад в запуск нового инвестиционного цикла.

Спасибо.

В.Путин: Максим Геннадьевич, но всё-таки уже первые кредиты выданы, анализ какой-то есть, сколько на один рубль государственных привлекается частных инвестиций в рублях? Нет пока такого анализа?

М.Решетников: Владимир Владимирович, тут пока, наверное, всё-таки по заявленным смотрим. Хотя я понимаю Ваш вопрос: а сколько реально, выполняют ли инвесторы реальные планы, свои обязательства?

Сейчас у нас по заявленным на 77 миллиардов рублей кредитов вложения заявленные – 850 миллиардов рублей. То есть по заявленным на один рубль – 12, даже чуть больше – 13 рублей частных инвестиций. Это хорошо.

Я думаю, что по итогам 2026 года мы поймём уже, насколько мы в графике идём. Я на нескольких объектах был, не так давно был в Пермском крае – там первый этап активно в стройке. Но, собственно говоря, стройка инфраструктуры, параллельно ввод, ряд объектов уже строится, реально корпуса стоят, инвесторы насыщают оборудованием и так далее.

Понятно, что мы там отдельно обсуждали тему МС-21 и развёртывания стройки под них. Но там тоже есть заказ, и предприятие подтверждает, что интерес есть, проекты, собирают сейчас… То есть это такие очень серьёзные, очень большие проекты. Я думаю, что близко к заявленным инвесторы обязательства выполнят. Но мы будем очень внимательно за этим следить.

В.Путин: Хорошо. Ладно, спасибо.

Михаил Альбертович, как у нас вакцинация идёт по стране? Осень в разгаре, температуры снижаются, и наверняка уже заболеваемость гриппом растёт и ОРВИ.

М.Мурашко: Глубокоуважаемый Владимир Владимирович!

Действительно, начало ноября – это самый разгар вакцинации, прививочной кампании против гриппа. Государственный заказ сегодня для групп риска сформирован в сумме 57 миллионов доз вакцины. В 2026 году, хочу отметить, все вакцинные штаммы против гриппа были обновлены с учётом рекомендаций ВОЗ, Роспотребнадзора и экспертов. Промышленность перезапустила фактически новый штаммовый состав вакцин.

Отгрузка вакцин начата с августа 2026 года. По состоянию на начало ноября, на первые числа, отгружено 84 процента от плана. Во всех субъектах Российской Федерации в медицинских организациях организованы как стационарные, так и передвижные пункты, активно продолжается кампания.

О чём важно сказать? Сегодня привито 35 с половиной миллионов человек, в том числе почти 12 миллионов детей, 120 тысяч беременных. Остановлюсь на том, что не все субъекты сегодня идут одинаковыми темпами по скорости. Наиболее активных хотел бы сегодня отметить, поблагодарить. Это Магаданская область, которая практически уже основные объёмы вакцинации завершила, но это и северная территория. Они должны в первую очередь идти. Тюменская область также сегодня показала уже хорошие результаты, Республика Бурятия, Ханты-Мансийский автономный округ и ряд других: Чувашия, Республика Саха (Якутия), Калининград.

Отдельно хочу остановиться на вакцинации за счёт средств работодателей, поскольку мы разработали специальные корпоративные программы типовые, и сегодня они их внедряют. Один из разделов корпоративных программ по сохранению здоровья работающих – это вакцинация.

На сегодняшний день за счёт средств работодателей привито почти полтора миллиона человек. Это вклад в общую систему защиты. И также субъекты приобретают сегодня вакцины за счёт собственных средств.

Почему останавливаюсь на работодателях? Потому что, по сути дела, здесь выигрыш идёт не только для самого пациента, гражданина, который вакцинируется, в плане защиты здоровья, а в первую очередь сам работодатель не тратит время и ресурсы на временную нетрудоспособность, сохраняет непрерывность производственных процессов и, конечно же, экономических потерь избегает.

Хотел бы обратиться, сейчас ещё [есть] время, для того чтобы активизировать эту работу в своих трудовых коллективах и защитить в том числе людей, которым противопоказана прививка в силу состояния здоровья, но если вокруг люди вакцинируются, то тем самым они защищают и тех людей, которые не имеют возможности в силу состояния здоровья, ещё раз подчеркну, привиться.

Наиболее уязвимые – это, конечно же, пожилые люди и пациенты с хроническими заболеваниями сердца. Здесь уже доказанный сегодня факт, что вирусные инфекции в течение до шести недель после заболевания могут значимо, в несколько раз, повышать риск развития катастроф, таких как ишемическая болезнь сердца – инфаркт миокарда, инсульты и ряд других. Сейчас самое время сделать прививку перед началом сезона простуд, и, конечно, это безопасность.

Хотел бы отметить, что мы обновляем все наши клинические рекомендации: «грипп для взрослых», «грипп для детей», «острые респираторные вирусные инфекции», – разработан план мероприятий по предупреждению распространения. Пока активного роста заболеваемости гриппом нет, но первые случаи уже имеются, и в том числе с осложнениями.

В рамках подготовки к сезону мы давали поручение Росздравнадзору, чтобы он провёл оценку медицинских организаций, оценку выпуска в гражданский оборот лекарственных препаратов для лечения ОРВИ и других простудных заболеваний. Всё это отработано планово в начале сезона, и по результатам проверочных мероприятий все организации получили рекомендации. На заседаниях оперативного штаба, мы его проводим еженедельно, заслушиваются вопросы, в том числе состояния заболеваемости в субъектах Российской Федерации, и, таким образом, система здравоохранения сегодня держит руку на пульсе и проводит все необходимые мероприятия по защите граждан. Главное, чтобы сейчас и люди проявили инициативу защитить своё здоровье.

Спасибо большое, доклад закончил.

В.Путин: Михаил Альбертович, Вы сами-то сделали прививку?

М.Мурашко: Конечно, Владимир Владимирович, поскольку я часто посещаю и медицинские организации, и медицинский персонал в целом должен быть вакцинирован не менее 80 процентов. Если есть противопоказания, то должны носить маску в период подъёма, для того чтобы защитить пациентов.

Спасибо.

В.Путин: А члены Правительства, другие члены Правительства?

М.Мурашко: Мне за всех ответить?

В.Путин: Да.

М.Мурашко: Мы просили Москву, они организовали в этом году выезды непосредственно во все федеральные органы исполнительной власти, для того чтобы провести вакцинацию. Поэтому московское здравоохранение, поликлинические подразделения к этому присоединились, и также Управление делами Президента.

В.Путин: Уклонились.

М.Мурашко: Владимир Владимирович, я не могу за каждого говорить, поскольку есть правила по медицинской информации.

В.Путин: Ладно. Вы уклонились от прямого ответа.

Михаил Владимирович, нужно, чтобы члены Правительства тоже прививались, делали прививки. Я без всякой иронии говорю, серьёзно.

М.Мишустин: Проработаем, Владимир Владимирович.

В.Путин: Конечно.

Я могу вам сказать, что я привился. Ничего страшного – российская прививка, работает нормально. Недели две назад, наверное.

М.Мурашко: Владимир Владимирович, каждая серия вакцины любой в Российской Федерации проходит строжайший контроль через государственную лабораторию, и качество гарантировано при выпуске в гражданский оборот каждой серии вакцины.

В.Путин: Естественно, как я проверю? Мне сказали: надо сделать прививку. Я говорю: пожалуйста. Когда? Я говорю: сегодня. Пум – и всё. И спортом занимался, не прекращал ничего, причём в полном объёме спортом занимался, вообще тут без всяких.

Понятно, что здесь индивидуальный, наверное, какой-то подход нужен, температуру надо измерить, чтобы всё было нормально. Но надо это сделать, конечно.

Ладно, спасибо большое.

Сейчас проходит чемпионат мира по пожарно-спасательному спорту. Александр Вячеславович, как у нас успехи там?

А.Куренков: Уважаемый Владимир Владимирович!

МЧС России осуществляет всестороннее развитие пожарно-спасательного спорта на территории Российской Федерации. Это один из старейших отечественных видов служебно-прикладного спорта, которому в следующем году исполнится 90 лет.

За эти годы из соревнований советских пожарных он вырос в самостоятельную спортивную школу с богатыми традициями и мировым признанием. Пожарно-спасательный спорт направлен в первую очередь на совершенствование профессионального и спортивного мастерства действующих сотрудников Министерства, а также способствует повышению престижа профессии пожарного и спасателя среди молодёжи.

Многие упражнения и дисциплины сформированы с учётом боевой работы пожарно-спасательных подразделений и требуют от спортсменов хорошей физической подготовки и предельной концентрации – это важнейшие качества пожарных и спасателей, от которых в критической ситуации зависит спасение человеческой жизни.

Со 2 по 8 ноября в городе Баку на территории Азербайджанской Республики проходит XXI чемпионат мира среди мужчин и XII чемпионат мира среди женщин по пожарно-спасательному спорту. В них принимают участие представители 20 стран, в том числе сборные команды из Австрии, Азербайджана, Белоруссии, Германии, Ирана, Казахстана, Киргизии, Монголии, Саудовской Аравии и ряда других стран. Российскую Федерацию представляет делегация общей численностью 39 человек, из которых 24 человека – это непосредственно мужская и женская спортивные сборные команды МЧС России.

С командами работает опытный тренерский штаб, который позволяет обеспечить полноценную подготовку и всестороннее сопровождение спортсменов.

Особенно важно, что наши сборные сформированы из действующих сотрудников Министерства из разных регионов России. Это сильнейшие атлеты, которые неоднократно становились победителями и призёрами чемпионатов России, мира, Европы и других крупных международных соревнований.

Вчера, 4 ноября, наши сборные успешно прошли первый этап чемпионата – подъём по штурмовой лестнице. В этой дисциплине наши мужчины заняли все три призовых места, а женщины завоевали золотую и бронзовую медали. Хочу отметить, что российская сборная всегда показывала высокие результаты, стабильно выходя в число сильнейших команд планеты.

Мужская команда МЧС России дебютировала на чемпионате мира в 2002 году в городе Москве. С того времени она восемь раз становилась чемпионом мира, пять раз занимала второе место и четыре раза награждалась бронзовыми медалями.

Женская команда принимает участие в чемпионатах мира с 2014 года и уже девять раз одерживала уверенную победу, дважды занимая вторую ступень пьедестала.

И сейчас в Баку наши сборные выступают в качестве действующих чемпионов мира. Этот титул они завоевали в упорной борьбе в рамках прошлогоднего чемпионата мира в Саудовской Аравии.

Вместе с тем на сегодняшний день нашими основными соперниками являются представители Республики Беларусь, Казахстана, Узбекистана и Китайской Народной Республики. Конкуренция серьёзная, но рассчитываем, что в этом году в Азербайджане наши спортсмены займут высшие призовые места.

Уважаемый Владимир Владимирович, отдельного внимания заслуживает тот факт, что, несмотря на масштабные ограничения в отношении российских спортсменов на всех международных соревнованиях, сборная МЧС России выступает под национальным флагом, а церемония награждения победителей и призёров проходит под звуки Государственного гимна Российской Федерации.

В современных условиях это имеет важнейшее значение для укрепления авторитета России на мировой арене и популяризации профессии пожарного и спасателя.

За этими достижениями стоит большая ежедневная работа самих спортсменов, тренеров и специалистов Министерства. Особое внимание мы уделяем качеству подготовки, тренировочным сборам, спортивному инвентарю и развитию тренировочной базы.

В этой работе нас поддерживает Министерство спорта Российской Федерации во главе с Михаилом Владимировичем Дегтярёвым и Российский спортивный фонд. Я благодарен коллегам за содействие в развитии пожарно-спасательного спорта и создание спортивной инфраструктуры МЧС России, которая также используется в повседневной работе и пожарных, и спасателей.

Отдельно хотел бы поблагодарить, Владимир Владимирович, именно Вас за внимание к нашему спорту, к нашим спортсменам и неоценимую поддержку в решении вопросов участия сборных и в международных чемпионатах, включая организацию авиаперевозок. Для наших команд это возможность своевременно прибыть к месту соревнований и в полной мере подготовиться к ответственным состязаниям.

Уважаемый Владимир Владимирович, развитие пожарно-спасательного спорта непосредственно связано с важнейшей задачей повышения профессиональной готовности сотрудников Министерства. Благодаря вниманию, которое Вы уделяете, этот вопрос мы планомерно развиваем, в том числе в рамках учебно-тренировочной инфраструктуры МЧС России.

4 сентября совместно с главой Республики Татарстан Рустамом Нургалиевичем Миннихановым недалеко от Казани мы открыли первый в России учебно-тренировочный полигон мирового уровня. Он позволяет ежегодно готовить до трёх с половиной тысяч специалистов, также проводить практические занятия, спортивные соревнования и международные учения.

В первые дни открытия его возможности были уже опробованы в ходе совместных учений спасателями России и Малайзии. Мы рассматриваем казанский комплекс как основу для дальнейшего масштабирования подобных решений в других регионах России.

Если, Владимир Владимирович, позволит Ваш рабочий график, для нас было бы честью представить Вам возможности этого полигона непосредственно на месте.

В завершение своего выступления хочу подчеркнуть, что мы продолжим повышать уровень профессиональной подготовки сотрудников Министерства, развивать пожарно-спасательный спорт, готовить молодую смену и укреплять позиции России в международных спортивных соревнованиях.

Доклад окончен. Благодарю за внимание.

В.Путин: Хорошо, спасибо большое. Надеюсь и на успехи, и на дальнейшее развитие прикладных видов спорта в целом.

Кстати говоря, что касается олимпийских видов спорта, мы с вами видим, что и МОК в целом, и отдельные международные спортивные федерации, Международный спортивный суд принимают решение в защиту Олимпийской хартии, её принципов. Но, к сожалению, не все страны готовы к соблюдению взятых на себя когда-то обязательств. И продолжают не правовые, а политизированные ограничения в отношении российского спорта. Это явное грубое нарушение права, судебных решений, а значит, и самих институтов демократии. Это именно так и следует трактовать. А нашему национальному олимпийскому комитету нужно, безусловно, продолжить работу по защите интересов российских спортсменов. Но это так, между прочим, мы ещё об этом поговорим.

Давайте перейдём к основным вопросам. Я, во-первых, хочу поблагодарить Кузнецова Михаила Михайловича за справку, которую он мне направил, по вопросам промежуточных итогов работы с обращениями граждан на «Прямую линию» 2025 года. Эта работа весь этот год продолжается.

Я попросил бы Михаила Михайловича – сейчас я попросил его подготовиться – в рамках того документа, который он мне направил, проинформировать всех членов Правительства по этим вопросам. Пожалуйста, Михаил Михайлович.

М.Кузнецов: Спасибо большое.

Уважаемый Владимир Владимирович!

По Вашему поручению Народный фронт следит за рассмотрением 3 миллионов 200 тысяч обращений, поступивших на Вашу прямую линию в прошлом году. Это рекорд. Каждый год механизмы прямой линии совершенствуются, появляются новые каналы приёма обращений. Так, например, через национальный мессенджер «Макс» в прошлом году поступило целых 600 тысяч вопросов.

Рассмотрен 81 процент от общего объёма, треть решены положительно. Остальным для решения требуется больше времени, но они остаются у нас на контроле. 50 процентов, половина наших граждан, в результате телефонного общения подтвердили, что довольны тем, как решился их вопрос. Это уже на четыре процента больше, чем в прошлом году. Мы здесь растём медленно, но движемся вперёд.

Отдельное спасибо «Сберу» и Герману Оскаровичу за партнёрство. ГигаЧат стал надёжным помощником в приёме и отработке обращений.

Лучшие регионы, Владимир Владимирович, – Ростов, Челябинск, Новосибирск, Кемеровская область, Красноярский край. Они отработали под 100 процентов. Нужно активизировать работу в Ингушетии, Калмыкии, Дагестане, Курганской и Ивановской областях.

Из федеральных органов власти надо отметить Соцфонд России. У них и самое большое количество обращений – под 190 тысяч, и они обработали 99,9 [процентов]. Служба судебных приставов также и Росздравнадзор – это наши молодцы. Нужно обратить внимание на свои обращения налоговой, МЧС, Минэкономразвития и Росприроднадзору.

Из крупных компаний, они тоже отрабатывают обращения, которые поступают, лучшие – это «Почта России», «Сбер», «Росавтодор», «Ростелеком» и ВТБ. Там соревнование в долях десятых процента после 95–97 процентов исполнения.

Владимир Владимирович, Правительством по Вашему поручению на основании наиболее чувствительных обращений были приняты системные федеральные решения, начислено единое пособие 40 тысячам многодетных семей, у которых было небольшое превышение по доходам. Более полутора миллионов работающих родителей получили семейную выплату с учётом пересчёта НДФЛ – налоговый кэшбэк.

Сервисы непрерывного мониторинга глюкозы включили в «белые списки», и исчезновение, ограничение интернета в связи с безопасностью больше не влияет на информацию, которую получают родители детей.

Горизонт записи к врачу через «Госуслуги» стал больше 14 дней. У нас всегда из года в год было очень много обращений по этому поводу, что люди просили раздвинуть эти рамки.

И заметно продвижение в части телефонного мошенничества. По нашим опросам, более чем на 40 процентов упал объём поступающих мошеннических звонков.

Пока что ещё в работе по итогам Вашей прямой линии находится поручение по разработке критериев передачи автодорог на федеральный уровень и обратно, а также поручение по льготной ипотеке для многодетных семей на дома старше 20 лет.

Уважаемый Владимир Владимирович, там, где в силу различных причин не получается помочь за счёт существующих государственных механизмов, мы всегда ищем нестандартное решение. Было много обращений от многодетных мам по проблеме мобильности, недоступности такси, общественного транспорта. Удалось договориться с автошколами Сибири, и теперь многодетные мамы бесплатно учатся вождению в Омске, Красноярске, Новосибирске и многих других городах Сибирского федерального округа. Государственных денег это не стоило, а фактически появилась отдельная небольшая, но важная для них мера поддержки. Уверен, что пример станет заразительным, и мы сможем договориться об этом и во всех других федеральных округах.

В Крыму в этом году на основании обращений прямой линии сформировано 30 процентов годовой программы по благоустройству. То есть решением главы республики внедрён механизм: все обращения, которые поступают, обрабатываются и ложатся в основу программы благоустройства.

И ещё один пример, когда судьба одного человека – достаточное основание для изменения законодательства. Виктор Иванович Мастаков, 92 года, в Великую Отечественную войну был в блокадном Ленинграде. Родители погибли под бомбардировкой, был эвакуирован и всю жизнь прожил в Барнауле, работая на производстве двигателей боевых машин. Для получения статуса «житель блокадного Ленинграда» ему не хватало одной недели.

На основании его обращения на прямую линию – в 2024 году он обращался первый раз – было сформировано обращение. Законодательное собрание Санкт-Петербурга запустило эту работу – были и другие обращения по этому поводу, – были внесены изменения. И вот в этом году Виктор Иванович получил свой знак блокадника. Для него это очень важно.

Владимир Владимирович, честно говоря, готовясь к выступлению, я сегодня с утра ему звонил, разговаривал с ним – 92 года, он бодр, в отличном настроении, – и пообещал ему, что лично Вам доложу, что его просьба выполнена. Теперь ограничений по срокам на этот статус больше не существует.

Владимир Владимирович, коротко ещё буквально четыре темы, которые были выявлены в ходе нашей работы. Есть обращения инвалидов по зрению на прямую линию, а их более 450 тысяч по стране, на ограничения при использовании государственных цифровых сервисов. Система голосовых подсказок несовершенна: очень часто нужна помощь зрячего, для того чтобы воспользоваться определёнными разделами «Госуслуг». Не буду останавливаться на деталях, но эти обращения есть. Правительством ведётся, безусловно, работа в этом направлении. Но, кажется, что можно в небольшой срок ощутимо упростить жизнь для этой категории граждан – просто для того, чтобы учесть все их пожелания. Есть контекстное меню, есть ещё разные вещи, которые они просят обязательно озвучивать, для того чтобы они могли это слышать.

Есть обращения от семей с несовершеннолетними детьми, попавших в трудную жизненную ситуацию, у которых отбирают единственное жильё, которое они взяли в ипотеку. Мы обсудили эту ситуацию с Центробанком. Сейчас есть добровольный институт досудебной медиации, когда появляется посредник, помогающий в таких ситуациях. Коллеги также предприняли определённые важные шаги, появились кредитные каникулы. Но юридическая грамотность у всех граждан очень разная, и кажется, что здесь нужен государственный посредник в тяжёлой жизненной ситуации между человеком и банком. Как вариант, который мы обсуждали с ЦБ, это институт финансовых уполномоченных. Сделать такую медиацию обязательной, чтобы, у кого есть несовершеннолетние дети, они квартиру в тяжёлой жизненной ситуации не потеряли, даже если она в ипотеке.

Есть обращения студентов из медицинских вузов с просьбой об открытии военно-учебных центров, бывшей военной кафедры. Здесь в диалоге с Минобороны. Их увеличение даст возможность формировать дополнительный резерв военных медиков. Минобороны с Минздравом проводят здесь последовательную работу. Предлагаем с учётом опыта специальной военной операции, важности военных медиков и востребованности среди врачей приоритизировать эту задачу по созданию ВУЦев.

Владимир Владимирович, много обращений от пенсионеров, кому не по карману подключение газового оборудования в рамках социальной газификации. В целом ряде регионов есть соответствующие меры поддержки, где они полностью закрывают подключение и оборудование. Но это не везде. Часто именно пенсионеры проживают круглогодично на своих участках – это залог счастливой и долгой жизни.

В процессе обсуждения выяснилось, что, может быть, подошёл бы механизм оплаты в рассрочку, хотя бы для одиноких пенсионеров, там, где пенсии одного человека точно не хватит, чтобы отложить на газовое оборудование. Возможно, такой механизм с банковским сообществом можно было бы посмотреть.

Уважаемый Владимир Владимирович, хотел поблагодарить Вас за поручение по работе с обращением прямой линии. Для нашей команды нет ничего более значимого, чем иметь возможность помогать такому количеству наших граждан.

Спасибо большое.

В.Путин: Да, Михаил Михайлович, Вам спасибо. Вам и всем, кто вместе с Вами в рамках Народного фронта трудятся над обработкой этих запросов, над ответами. Я Вас прошу это не оставлять и с Правительством прорабатывать, с Администрацией Президента, с управленческими командами в регионах. Если что-то не получается, какие-то сложности возникают, пожалуйста, так же как в этой справке, мне, пожалуйста, докладывайте. Будем соответствующим образом реагировать, в том числе на межведомственном уровне и с формулированием и моих Поручений, поручений Председателя Правительства.

Спасибо Вам большое.

Упомянули о том, что Сбербанк помогал с использованием искусственного интеллекта при обработке этих обращений. Герман Оскарович, может, скажете несколько слов?

Г.Греф: Добрый вечер, уважаемый Владимир Владимирович! Уважаемые коллеги!

Мы по просьбе Дмитрия Сергеевича Пескова третий год уже подключены к прямой линии и совместно с коллегами из Народного фронта активно в этом участвуем. Когда человек пишет на прямую линию, Владимир Владимирович, он не знает, что его письмо – одно из трёх миллионов, для него оно одно-единственное, а для огромной команды волонтёров, которые занимались рассмотрением писем, – это гигантская работа, совершенно неподъёмная задача. 16 тысяч человек не в состоянии, конечно, прочитать весь массив обращений. Именно для этого был привлечён искусственный интеллект.

Скажу несколько тезисов об итогах прямой линии прошлого года.

Во-первых, каждое из трёх миллионов обращений в прошлом году было прочитано до начала Вашего эфира, и не выборочно, не по ключевым словам, а каждое обращение, которое было прислано через мессенджер «Макс», через СМС-сообщение, либо были расшифрованы телефонные звонки. Телефонные звонки делятся примерно пополам: половина принимается телефонными операторами, а половина надиктовывается на автоответчик. Теперь каждое из этих сообщений прочитывается в среднем за три секунды, и ГигаЧат, как опытный специалист, чётко понимает, о чём просит человек, откуда он звонит и насколько срочно ему нужна та или иная помощь. Раньше к эфиру Президента прочитывалось примерно 50 процентов обращений при колоссальных усилиях.

В прошлом году была выделена отдельная категория срочных случаев, и из трёх миллионов обращений искусственный интеллект выделил шесть тысяч обращений, когда ждать самой прямой линии было нельзя, и они ушли в работу задолго до начала эфира.

Например, в Анапе женщине, которая стремительно теряла зрение и два года не могла получить квоту на операцию, Министерство здравоохранения, получив обращение, выделило в приоритетном порядке квоту, и к моменту проведения прямой линии была сделана операция, и единственный глаз был сохранён.

В Приморье женщина с инвалидностью два года просила переселить из дома, который разваливался. После обращения на прямую линию дом признали непригодным, но переезд назначили на конец февраля, а в Приморье стояли уже морозы. Это обращение было помечено как срочное, и тоже до момента проведения прямой линии женщину переселили, и сейчас она живёт в отремонтированной квартире. Таких случаев достаточно много.

Шесть тысяч обращений в прошлом году были решены через пометку «срочно», «необходимо срочное вмешательство».

Второе преимущество – искусственный интеллект умеет обобщать тему. Если он видит, что очень много людей либо в регионе, либо в целом по стране обращается с одной и той же проблемой, он эту проблему формулирует и отправляет её как типовую в соответствующий орган, который ответственен за её решение. Например, в Рязанской области много людей написали по отдельности, что в аптеках месяцами нет глюкометров и тест-полосок для диабетиков.

Все эти обращения были собраны в единую систему, и Министерство здравоохранения решило проблему снабжения аптек. В течение суток все эти приборы поступили в аптечную сеть. В общем, проблема разрешилась.

Таких системных проблем было выделено более двухсот, и было налажено очень хорошее взаимодействие. Надо сказать, что ребята в Народном фронте вкладывают в это душу, и целый ряд министров, в частности Министерство здравоохранения, Министерство просвещения создали «горячие линии» по взаимодействию и очень быстро решали поступающие проблемы.

Что в этом году будет нового, Владимир Владимирович? В этом году мы добавляем к практикам прошлого года фактически полное отключение автоответчика, потому что автоответчик – огромная нагрузка на линию. «Ростелеком» не справлялся с потоком, и человек должен был надиктовать свою проблему в течение одной минуты автоответчику.

Звонят люди пожилые, и очень часто звонки обрывались через минуту, [люди не успевали] до конца сформулировать свою просьбу. Но самая главная проблема – они не давали обратный адрес, и поэтому было очень тяжело найти, к кому с этим вопросом возвращаться. Половина всех поступающих обращений на автоответчик были без обратной связи.

В этом году мы внедрили два новшества. Сейчас у нас будет ГигаЧат-оператор и ГигаЧат-помощник.

ГигаЧат-оператор будет работать «24 на 7», и он в любое время суток будет принимать любое обращение. У него ограничение по времени – 30 минут, то есть человек сможет выговориться и чётко сформулировать свои просьбы. ГигаЧат задаст уточняющие вопросы, человек на них ответит, и таких полных и детальных обращений станет в пять раз больше, чем в прошлом году.

Второе. Человек в беде пишет о своих переживаниях, волнениях и может упускать различные детали. Здесь включается ГигаЧат-помощник, который бережно дозадаст вопросы, выяснит суть, и по девяти обращениям из десяти решение можно будет принять с первого раза. Уже не нужно будет соответствующим сотрудникам министерств и ведомств, региональных органов власти обращаться, ещё раз звонить и уточнять, в чём суть вопроса. Мы думаем, что мы на 90 процентов решим эту проблему внедрением ГигаЧата-помощника. И включена автоматическая маршрутизация всех запросов. Они будут автоматически маршрутизированы в тот орган власти либо в ту организацию, коммерческую компанию, которая отвечает за решение того или иного обращения.

Владимир Владимирович, технологии не заменяют людей, которые решают проблемы на местах, всё равно огромное место для людей останется. Но в этом году дозвониться, написать свою проблему станет значительно проще. В связи с этим помощь людям будет приходить значительно быстрее и значительно более точно, в полном объёме.

Спасибо большое. Я хочу поблагодарить и Администрацию, и Народный фронт, уже третий год подряд работаем как одна команда. И для нас большая честь вот в этом, абсолютно неформальном таком деле поучаствовать и помочь в разрешении проблем людей.

Спасибо большое.

В.Путин: Герман Оскарович, Вам спасибо, вашим сотрудникам.

«Сбер», безусловно, является одним из наших лидеров по развитию суверенных платформ искусственного интеллекта и по использованию. А это совсем уже важное такое, благородное, я бы сказал, направление – оказание практической помощи людям, причём, казалось бы, совсем незначительной в масштабах государства, но, как Вы правильно сказали, для конкретного человека, может быть, вопрос является самым главным.

Поэтому надеюсь на продолжение сотрудничества со Сбербанком.

Благодарю вас, уважаемые коллеги.

Всем большое спасибо, хорошего вечера!

Источник: сайт Кремля