Центр уникальный, многофункциональный

27 июля свой профессиональный праздник – День работника МФЦ – отмечают сотрудники российских многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг.

Первоначально центры выступали посредниками между физическими лицами и управлениями налоговой и миграционной служб, БТИ, Кадастровой палатой и Пенсионным фондом. Затем список услуг увеличился. В настоящее время благодаря заключённым соглашениям и проведённым мероприятиям МФЦ предоставляют гражданам в 86 регионах России свыше 400 услуг, и ежегодно этот перечень расширяется.

Елена Осипова, руководитель группы по работе с физическими и юридическими лицами (Карсунский район) центра по предоставлению государственных и муниципальных услуг (западный округ):

- Обособленное подразделение МФЦ в муниципальном образовании «Карсунский район» образовано в декабре 2015 г. Сегодня здесь трудятся восемь человек. Все они замечательные, универсальные и уникальные специалисты, прекрасные люди, ответственно и с душой относящиеся к своей непростой работе. Иначе и нельзя, ведь иногда, чтобы помочь человеку, нужно сделать чуть больше, чем требуют должностные инструкции. Работы много: только за первое полугодие 2025 года в Карсунском районе нами оказана помощь заявителям в получении 2411 государственных и муниципальных услуг в электронном виде. Ежедневно в среднем к нам обращаются 50 заявителей. В настоящее время жителям  района доступны 403 услуги, а количество обращений за первое полугодие превысило 9,5 тысячи.  Кроме этого, с 2016 года приём заявителей осуществляют четыре территориально-обособленных структурных подразделения в Языкове, Усть-Урене, Новом Погорелове, Урено-Карлинском. Также специалисты МФЦ участвуют в организации консультаций для граждан с представителями Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Ульяновской области, отдела строительства и архитектуры и Комитета по управлению муниципальным имуществом и земельным отношениям администрации МО «Карсунский район». Мы готовы помочь людям в самых разных жизненных ситуациях. Наша работа — быть полезными для общества!

В условиях цифровизации и упрощения административных процедур специалисты МФЦ играют ключевую роль в обеспечении эффективного взаимодействия с гражданами, что делает их работу актуальной и необходимой. 

Екатерина Аксёнова, главный специалист по работе с физическими и юридическими лицами:
- Можно сказать, что я одной из первых стала «многофункциональным специалистом» в Карсунском районе. Работу эту мне предложили в 2010 году, когда только-только открывались МФЦ в Ульяновской области. Специалистов для подобных центров не готовят ни в вузах, ни в техникумах, образовательный процесс в основном проходит на рабочем месте, и учиться приходится постоянно, ведь изменения в законодательстве случаются часто, а мы обязаны держать руку на пульсе, иначе не сможем помочь людям! Перечень услуг расширяется - от выдачи и замены паспортов до оформления пособий и выплат. Больше всего к нам обращаются по вопросам оформления недвижимости и социальных пособий. Работа мне нравится, она живая, эмоциональная, интересная. Иногда приходят клиенты, которым трудно сформулировать вопрос, или ситуация нестандартная, тогда вместе ищем решение проблемы, обсуждаем, консультируемся с методологами. В любом случае находим выход из ситуации и оказываем услугу. Я рада, что мы делаем жизнь людей легче!

За услугами в МФЦ приходят граждане разных возрастов, социальных групп и профессий. Ежедневно сотрудники центров встречаются с вопросами и требованиями населения и стараются обеспечить эффективное и качественное предоставление услуг. Поэтому переоценить ответственность их работы сложно, ведь отношение к посетителям требует проявления корректности и вежливости, а к документам – внимания и профессионализма. 

Юлия Альметова, Венера Романова, клиенты МФЦ:
- Сюда мы пришли со своей мамой, чтобы оформить домовладение для последующей газификации. Очень здорово, что услуги можно получить «в одном окне». Консультацию нам дали исчерпывающую, ещё и посоветовали, какие нужно подготовить документы, помогли разобраться с юридическими нюансами. МФЦ – очень нужная людям структура! Представить трудно, сколько бы нам пришлось пройти кабинетов и учреждений, прежде чем собрать необходимые справки. Спасибо сотрудникам МФЦ за помощь в решении нашей ситуации, доброе, вежливое обращение!