27 июля - День работника МФЦ

27 июля свой профессиональный праздник – День работника МФЦ – отмечают сотрудники российских многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг.

В этот день в 2010 году вступил в силу Федеральный закон № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» – основной нормативный документ, регулирующий деятельность МФЦ, принятый для снижения административных барьеров, упрощение взаимодействия граждан с чиновниками различных структур и ведомств, облегчения процесса предоставления государственных услуг населению и снижения бюрократии.

В Карсунском районе государственные и муниципальные услуги предоставляет группа по работе с физическими и юридическими лицами, в которую входят восемь специалистов.  Они ведут приём граждан по графику, работают с обращениями, осуществляют выездные приёмы в сёлах, консультируют. Только за июнь в МФЦ обработали более 600 обращений. Согласно сведениям, предоставленным руководителем группы Осиповой Е.В., в настоящее время жителям района доступно 359 услуг.

Семь лет трудится в центре по предоставлению государственных и муниципальных услуг Борисова Лилия Александровна. За это время она трижды была признана лучшим работником корпорации развития интернет-технологий многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг в Ульяновской области, занесена на Доску почёта корпорации, награждена Благодарностью главы администрации Карсунского района. На вопрос, что самое сложное в её работе, отвечает, что трудности её не пугают, главное – помочь людям и максимально упростить процедуру получения важных для жизни документов, объяснить всё понятным языком, разобраться в ситуации.

По словам Лилии Александровны, наиболее востребованными являются услуги по оформлению недвижимости, назначению и выплате пособий и регистрационному учёту. Приходится тесно взаимодействовать со службами государственной регистрации, Управления внутренних дел, министерства семейной, демографической политики и социального благополучия, Пенсионного фонда.

- Все мы специалисты широкого профиля, иначе эффективно и качественно предоставить услуги людям разных профессий, возраста, социальных групп не получится. Приходится держать руку на пульсе. Сейчас осваиваем новую услугу по открытию расчётных счетов предпринимателям в Сбербанке. Учимся постоянно, ведь для гражданина, пришедшего на приём, мы – многофункциональные консультанты: и пенсионный фонд, и соцзащита, и паспортный стол, и многое другое в одном лице, - говорит Лилия Александровна.

Переоценить ответственность работы сотрудников МФЦ сложно, ведь посетители требуют проявления корректности и вежливости, а документы – внимания и профессионализма. Сегодня без МФЦ трудно представить жизнь современного человека, люди идут сюда, чтобы быстро, без очередей и посещения разных инстанций получить необходимые услуги. Сотрудники МФЦ стали незаменимыми помощниками в жизни каждого человека.

К профессиональному празднику сотрудники Карсунского МФЦ получили подарок – переехали в новое комфортабельное здание, где и специалистам, и посетителям будет удобнее получать и оказывать услуги.